Patiënten brief april

Onderstaande brief is begin april verzonden naar al onze vaste patiënten.

Aan al onze patiënten van praktijk de Uil, lieve mensen,

Wij sturen u deze brief om u te informeren over de drukte in onze praktijk. U zult het wellicht zelf al hebben bemerkt of hebben gelezen in het nieuws. “Bijna een op de drie patiënten merkt dat hun huisarts het afgelopen jaar slechter bereikbaar is geworden. De praktijk is telefonisch moeilijk te bereiken en patiënten moeten soms langer wachten voordat zij bij hun huisarts terecht kunnen.” Voor onze praktijk geldt dit helaas ook.

Wij hebben net als veel andere bedrijven op dit moment een personeelstekort. Dat betekent dat wij, het team van de Uil, de zorg moeten opvangen met minder mensen. En dat heeft u gemerkt. Het vinden van nieuwe collega’s blijkt helaas niet zo eenvoudig. Soms hebben we geluk en komt er iemand ons uilennest versterken maar vooralsnog proberen we zorg te leveren met een kleiner team.

Daarnaast ligt de zorgvraag hoger dan voorheen. Hoe komt dat nou?

• Patiënten zoeken steeds meer contact met onze praktijk. Kleinere klachten waar men voorheen niet naar de huisarts mee zou zijn gegaan, worden nu even snel op de email gezet. “Het is maar een korte vraag.” Of “het kost maar 1 minuutje.” Helaas zijn er geen korte vragen en kost elke medische vraag tijd. Elke dag ontvangen wij steeds meer e-mails. Deze worden bijna allemaal door uw huisarts beoordeeld en beantwoord. We doen ons best deze allemaal zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit kost ons veel tijd. Nog even voor de duidelijkheid: digitale hulpvragen via spreekuur.nl kunt u nooit gebruiken voor medische spoedvragen (zie verderop).
• Patiënten worden door drukte in het ziekenhuis veel sneller ontslagen naar huis. Ook worden mensen veel sneller vanuit de specialist naar de huisarts terug verwezen. Met andere woorden: de huisarts moet sneller deze specialistische zorg overnemen. Omdat de wachttijden in het ziekenhuis lang zijn, vallen mensen die reeds verwezen zijn naar de specialist ook veel langer onder de zorg van de huisarts.
• Dit geldt ook voor patiënten in de GGZ zorg. Ook deze zorg komt nu veel sneller bij de huisarts terecht. Ook blijft deze zorg langer onze zorg gezien de lange wachttijden binnen de GGZ.
• Oudere mensen worden gestimuleerd om zo lang mogelijk thuis te blijven wonen. Dat is een fijne ontwikkeling maar dit zorgt, mede door de vergrijzing, ook voor meer druk op de huisartsenpraktijk.
• En ondanks dat de COVID pandemie gelukkig achter ons lijkt, is de druk op de zorg door deze COVID jaren helaas nog (lang) niet voorbij.

Wat kunt u nu doen om ons te helpen?

• Wij, uw eigen huisartsen, vragen u om uw begrip. Wees alstublieft respectvol naar en vriendelijk voor onze hardwerkende doktersassistenten. Zij hebben het zwaar. Helaas zijn niet alle mensen even vriendelijk. Onthoud: zij doen altijd hun best voor u. Als u contact opneemt met onze praktijk, geef dan duidelijk uw vraag aan. Wat heeft u nodig van ons?
• Als u voor een bepaalde klacht of aandoening nog onder controle staat van een specialist in het ziekenhuis dan zult u bij vragen hierover, contact moeten opnemen met deze specialist. Dit geldt ook voor uitslagen van onderzoeken die aangevraagd zijn door deze specialist. De beoordeling en de bespreking van deze onderzoeken wordt gedaan door de specialist. Als u denkt klachten te hebben van een behandeling of medicatie die u krijgt van de specialist, zult u eerst contact moeten opnemen met de specialist. Deze is voor dit probleem uw hoofdbehandelaar. Ook als u niet tevreden bent over de gang van zaken in het ziekenhuis, zult u dit moeten aangeven in het ziekenhuis.

• Kijk op thuisarts.nl voor u contact opneemt met ons. Deze site is gemaakt door huisartsen en biedt betrouwbare informatie. Of download de app “moet ik naar de dokter” en raadpleeg deze voordat u belt. Wellicht vindt u hier al voldoende antwoord voor uw probleem.

We willen u graag nog iets uitleggen. In Nederland zijn er op dit moment meer dan een half miljoen inwoners die geen huisarts (meer) hebben. Zij zullen alleen beroep kunnen doen op een huisartsenpost in de avond-, nacht- en weekenduren. Dit komt bijvoorbeeld door pensionering van hun eigen huisarts. Er zijn daarnaast ook maar weinig jonge huisartsen die een eigen praktijk willen hebben. Een huisarts met een eigen praktijk wordt een vrijgevestigde huisarts of praktijkhouder genoemd. Een praktijkhouder is niet alleen huisarts maar moet ook een eigen bedrijf runnen. Dit kost veel tijd. We moeten onderhandelen met zorgverzekeraars en moeten overleggen voeren met wijkverpleegkundigen, ziekenhuizen en GGZ-instellingen. We hebben daarom hulp van waarnemende huisartsen om ons te helpen bij de stijgende zorgvraag. Als u een afspraak maakt, kan het zijn dat u door een van hen gezien wordt.

Daarnaast werken er in de praktijk ook zorgprofessionals die taken van de huisarts mogen en kunnen overnemen. Voor de controle van hart- en vaatziekten zoals hoge bloeddruk, diabetes mellitus en voor de controle van bepaalde longaandoeningen wordt u gezien door een van onze praktijkondersteuners somatiek. Ook is er speciale hulp bij psychische of psychosociale problematiek in de vorm van een van onze praktijkondersteuners GGZ. Ons team is ook uitgebreid met een physician assistant in opleiding, Anneke. Zij wordt opgeleid om zelfstandig spreekuur te kunnen draaien. Zij gaat medische taken van de huisarts overnemen.

Ook willen we hierbij een wijziging doorgeven. Vanaf donderdag 6 maart werken wij met spreekuur.nl. De optie “e-consult” is hiermee komen te vervallen. U kunt via spreekuur.nl 24 uur per dag online een vraag stellen aan onze praktijk, herhaalmedicatie aanvragen en er is inzicht in uw medische gegevens. Ook is er de mogelijkheid om voor de assistente online een afspraak te maken. Download de app Spreekuur.nl op uw mobiele telefoon, tablet of maak via de website www.spreekuur.nl een account aan. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Zie voor meer informatie bijgaande informatie flyer.

Tenslotte willen we u ook nog leuk nieuws meedelen: vanaf 01 januari 2025 is onze collega dokter Miralaei praktijkhouder geworden. Veel van u zullen haar al kennen, zij heeft jarenlang als waarnemer bij ons gewerkt. Zij is vanaf 03 maart weer werkzaam op de praktijk en zij zal op maandag, donderdag en vrijdag aanwezig zijn. Dit betekent ook dat u vanaf 03 maart 2025 bij haar ingeschreven kan worden als patiënt. Om de werkdruk bij dr. Steenvoorde en dr. Meijer te verlichten, zal een willekeurig deel van deze twee praktijken overgeschreven worden naar dr. Miralaei. Als u overgeschreven wordt naar dr. Miralaei dan ontvangt u van ons binnenkort een aparte brief hierover. Mocht u patiënt zijn bij dr. Steenvoorde of dr. Meijer en zelf graag over gaan naar dr. Miralaei, dan kunt u dat aangeven bij ons.

Met vriendelijke groet, namens het team van de Uil,

A. Miralaei, M. Bakker, E. Steenvoorde en E.C.M. Meijer, uw huisartsen